Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

Plazo de devolución Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso. Pasados los 14 días, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Condiciones para aceptar una devolución Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su empaque original.

• Conservar todas sus etiquetas, accesorios o manuales incluidos.

• Presentar el recibo o comprobante de compra.

Proceso de devolución

1. Contacto: Envía un correo electrónico a [jc.cisnerosperez@gmail.com] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Instrucciones: Te responderemos con la dirección de envío y las instrucciones para realizar el retorno del paquete.

3. Envío: El cliente asumirá los costos de envío para la devolución del producto, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso. Los costos de envío original no son reembolsables.

Proceso de reembolso

• Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de [Ejemplo: 5 a 10] días hábiles.

Productos dañados o defectuosos Si tu producto llegó dañado o con algún defecto de fábrica, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega adjuntando fotos del paquete y del artículo para solucionarlo de inmediato sin costo adicional para ti.