Shipping policy

Política de Envío

1. Tiempos de Procesamiento

• Todos los pedidos se procesan y preparan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación de la compra y el pago.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega Estimados

• Envíos Estándar / Nacionales: Entre 3 y 7 días hábiles tras el despacho del paquete.

• Envíos Internacionales (si aplica): Entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de la aduana y la logística del país de destino.

3. Seguimiento del Pedido

• Una vez que tu paquete sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de rastreo y el enlace directo para consultar el estado del envío en tiempo real.

4. Tarifas de Envío

• Cálculo de envío: Las tarifas se calculan automáticamente al momento del pago (checkout) en función del peso del producto y la dirección de destino

5. Dirección de Entrega e Información Incorrecta

• Es responsabilidad del comprador asegurarse de ingresar la dirección de envío de forma correcta y completa.

• Si un paquete no puede ser entregado debido a un error en la dirección proporcionada por el cliente y es devuelto a nuestro almacén, el cliente deberá asumir el costo de reenvío.

6. Retrasos o Extravíos

• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, aduanas o eventos de fuerza mayor (clima, contingencias).

• Si tu pedido no presenta actualizaciones en el número de seguimiento tras 10 días hábiles de haber recibido la confirmación de despacho, contáctanos inmediatamente para iniciar una investigación con la paquetería.

7. Contacto de Soporte Si tienes preguntas sobre el envío de tu paquete, contáctanos en:

• Correo de atención: [jc.cisnerosperez@gmail.com]

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.